Términos del servicio
1. Introducción
Bienvenido a Northmercantile. Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por sus contenidos o realizar un pedido, aceptas cumplir con los términos establecidos en este documento.
Northmercantile se compromete a proporcionar una experiencia de compra transparente, segura y responsable, ofreciendo información clara sobre productos, pedidos, pagos, envíos y derechos del consumidor.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma legal y responsable, respetando las condiciones establecidas y evitando cualquier actividad que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la plataforma.
No está permitido:
- Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos relacionados con la tienda.
- Utilizar los contenidos del sitio para fines comerciales no autorizados.
Northmercantile se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Información sobre productos
En Northmercantile ofrecemos productos de mobiliario para diferentes espacios del hogar, incluyendo muebles de salón, muebles de exterior, muebles de cocina y comedor, y muebles de bar.
Trabajamos para proporcionar descripciones, imágenes, características y precios lo más precisos posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido debido a factores como la configuración del dispositivo, iluminación o características naturales de los materiales.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente y puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de completar la compra.
Northmercantile acepta actualmente los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
El pago debe completarse correctamente antes de que el pedido pueda ser procesado.
Nos reservamos el derecho de verificar cualquier transacción cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la compra y prevenir actividades fraudulentas.
5. Pedidos y confirmación de compra
Cuando un cliente realiza un pedido, recibirá una confirmación mediante correo electrónico con los detalles principales de la compra.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si existen circunstancias excepcionales, como:
- Errores evidentes en el precio mostrado.
- Problemas de disponibilidad del producto.
- Incidencias relacionadas con el pago.
En caso de que sea necesario cancelar un pedido por alguno de estos motivos, informaremos al cliente y cualquier importe pagado será reembolsado según corresponda.
6. Preparación, envío y entrega
Los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser enviados.
Los plazos de preparación, envío y entrega se detallan en nuestra Política de envío.
Northmercantile proporciona información transparente sobre:
- Tiempo de preparación del pedido.
- Costes de envío.
- Plazos estimados de entrega.
- Empresas de transporte utilizadas.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos logísticos o situaciones excepcionales del transportista.
7. Cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de compra.
Para solicitar una cancelación, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.
Una vez que el pedido haya comenzado el proceso de preparación, empaquetado o envío, la cancelación puede no ser posible.
En estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones.
8. Devoluciones y reembolsos
Northmercantile ofrece un periodo de devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Una vez aprobada la devolución, los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Para obtener información detallada sobre los requisitos, proceso y plazos, consulta nuestra Política de devoluciones.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseños y materiales relacionados, pertenecen a Northmercantile o se utilizan con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar estos contenidos sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
Northmercantile trabaja para mantener la información del sitio web actualizada y garantizar una experiencia de navegación segura.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible permanentemente sin interrupciones debido a circunstancias técnicas, mantenimiento u otros factores externos.
No seremos responsables de daños derivados de:
- Uso incorrecto del sitio web por parte del usuario.
- Problemas técnicos externos.
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas condiciones no afectan a los derechos legales que corresponden a los consumidores según la normativa aplicable.
11. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de la información personal proporcionada por los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los usuarios pueden consultar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales en nuestra Política de privacidad.
12. Modificaciones de los términos
Northmercantile puede actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
Recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre las condiciones aplicables.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable y a los principios de protección al consumidor vigentes.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos legales que los consumidores puedan tener según las leyes aplicables.
14. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos, productos o servicios, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: client@northmercantile.com
Teléfono: +1 (305) 469-1918
Dirección: 19415 NW 2nd Ct, Miami, FL 33169, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00–18:00