Política de pago
1. Métodos de pago aceptados
En Northmercantile, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago segura, cómoda y confiable.
Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del sistema de pago y las características del pedido. Todas las opciones de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de finalización de compra.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad para Northmercantile.
Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda se procesan mediante sistemas de pago seguros y utilizan tecnologías de seguridad estándar del sector para proteger la información personal y los datos de pago durante la operación.
Northmercantile no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias de los clientes. Toda la información relacionada con los pagos es gestionada y procesada de forma segura por proveedores de servicios de pago externos que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
3. Proceso de pago
Al finalizar una compra, el cliente deberá introducir la información de pago requerida en la página de pago segura.
Antes de confirmar el pago del pedido, recomendamos revisar cuidadosamente la siguiente información:
- Los productos seleccionados;
- Las cantidades solicitadas;
- La dirección de entrega;
- El importe total del pedido;
- El método de pago seleccionado.
Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido comenzará el proceso de preparación de acuerdo con la política de envíos de Northmercantile.
4. Autorización y confirmación del pago
Todos los pedidos están sujetos a la autorización y verificación del método de pago seleccionado.
En algunos casos, el banco del cliente, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago pueden solicitar una verificación adicional para confirmar la identidad del titular y garantizar la seguridad de la transacción.
Si el pago no recibe la autorización correspondiente, el pedido no podrá continuar su procesamiento hasta que la transacción se complete correctamente.
5. Moneda de pago e importe del pedido
Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros (€).
El importe final del pedido será el indicado en la página de pago en el momento de completar la compra, incluyendo:
- Precio de los productos;
- Gastos de envío aplicables;
- Otros costes adicionales que puedan corresponder.
Toda la información relacionada con los precios se mostrará claramente antes de que el cliente confirme y complete el pago del pedido.
6. Pagos rechazados o problemas durante la transacción
Si encuentras algún problema durante el proceso de pago, te recomendamos comprobar:
- Que los datos de la tarjeta introducidos sean correctos;
- Que la tarjeta permita realizar compras online;
- Que la cuenta bancaria o el límite de crédito sean suficientes;
- Que hayas completado correctamente los pasos de verificación del pago.
Si el importe ha sido cobrado de tu cuenta pero el pedido no se ha creado correctamente, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a verificar el estado del pedido y resolver cualquier incidencia relacionada.
7. Reembolsos relacionados con pagos
Si un pedido recibe la aprobación de reembolso de acuerdo con la política de devoluciones de Northmercantile, el importe correspondiente será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Tiempo de procesamiento del reembolso: 1–3 días laborables
El tiempo real para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según los tiempos de procesamiento del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago utilizado.
8. Prevención de transacciones no autorizadas
Para proteger los derechos de nuestros clientes y garantizar una experiencia de compra segura, Northmercantile puede realizar comprobaciones de seguridad adicionales según las características del pedido.
Estas medidas tienen como objetivo reducir el riesgo de transacciones no autorizadas y actividades fraudulentas, protegiendo tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma de compra.
En determinados casos, si un pedido no supera los controles de seguridad, podemos solicitar información adicional para confirmar los datos del pedido.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con los métodos de pago, el proceso de compra o los reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: client@northmercantile.com
Teléfono: +1 (305) 469-1918
Dirección: 19415 NW 2nd Ct, Miami, FL 33169, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00–18:00