Política de privacidad y protección de datos

1. Introducción

En Northmercantile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y las normativas aplicables de protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es Northmercantile.

Nos encargamos de gestionar la información proporcionada por los clientes con el objetivo de ofrecer nuestros servicios, procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

3. Información que recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
Información necesaria para procesar pagos a través de proveedores autorizados.

También podemos recopilar información técnica cuando visitas nuestro sitio web, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo utilizado.
Tipo de navegador.
Datos de navegación e interacción con la página.

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.

4. Uso de la información personal

Northmercantile utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

Gestionar y procesar pedidos realizados en nuestra tienda.
Confirmar compras y enviar información relacionada con los pedidos.
Gestionar envíos y entregas.
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
Procesar devoluciones, cambios y reembolsos.
Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con los indicados en esta política.

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando es necesario para procesar pedidos, pagos y entregas.
Consentimiento del usuario: cuando el cliente acepta recibir comunicaciones comerciales o utiliza determinadas funciones del sitio web.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar información requerida por la normativa aplicable.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, proteger nuestra plataforma y prevenir usos fraudulentos.

6. Protección y seguridad de los datos

Northmercantile aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Los datos relacionados con pagos son gestionados mediante proveedores de pago seguros. No almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias.

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Compartir información con terceros

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

Empresas de transporte y logística para realizar entregas.
Proveedores de pago para procesar transacciones.
Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online.

Estos terceros solo pueden utilizar la información necesaria para cumplir con los servicios contratados y deben respetar las obligaciones de protección de datos aplicables.

No vendemos ni alquilamos información personal de nuestros clientes a terceros.

8. Derechos del usuario según el GDPR

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.
Oponerse o limitar determinados tratamientos de datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

9. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura conforme a la normativa vigente.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la página y ofrecer servicios relacionados con la navegación.

Los usuarios pueden gestionar o modificar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política de privacidad

Northmercantile puede actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos conforme al GDPR o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: client@northmercantile.com
Teléfono: +1 (305) 469-1918
Dirección: 19415 NW 2nd Ct, Miami, FL 33169, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00–18:00