Política de privacidad y protección de datos


Política de Privacidad

1. Introducción

En Northmercantile reconocemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes, y nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que recopilamos.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos los datos personales de los usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

Cuando accedes a nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta o utilizas cualquiera de nuestros servicios, tus datos personales podrán ser tratados conforme a la legislación vigente y a las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Northmercantile es:

Northmercantile

Northmercantile se encarga de administrar la información proporcionada por los usuarios con el objetivo de:

  • Gestionar los servicios ofrecidos;

  • Procesar y administrar pedidos;

  • Coordinar la entrega de productos;

  • Proporcionar atención al cliente;

  • Mejorar continuamente la experiencia de compra.

Si deseas obtener información adicional sobre cómo tratamos tus datos personales o ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados en la sección final de esta política.

3. Información personal que recopilamos

Para poder ofrecer nuestros servicios y gestionar correctamente la relación con nuestros clientes, podemos recopilar diferentes categorías de información personal, incluyendo:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de entrega y dirección de facturación;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Información relacionada con pedidos, compras y productos adquiridos;

  • Información necesaria para procesar pagos mediante proveedores autorizados.

Además, cuando un usuario navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

  • Dirección IP;

  • Tipo de dispositivo utilizado;

  • Información del navegador;

  • Datos de navegación;

  • Interacciones realizadas dentro del sitio web.

Esta información técnica nos permite:

  • Mantener la seguridad de la plataforma;

  • Detectar posibles problemas técnicos;

  • Analizar el rendimiento del sitio web;

  • Optimizar nuestras funciones;

  • Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Northmercantile puede utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, procesar y completar los pedidos realizados por los clientes;

  • Confirmar compras y enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos;

  • Coordinar procesos de envío y entrega;

  • Responder consultas y proporcionar asistencia al cliente;

  • Gestionar solicitudes de devolución, cambios y reembolsos;

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra;

  • Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar nuestros servicios;

  • Detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas;

  • Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Northmercantile únicamente utilizará los datos personales para finalidades compatibles con las descritas en esta Política de Privacidad y no realizará tratamientos incompatibles con dichos fines.

5. Base jurídica para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales realizado por Northmercantile se basa en diferentes fundamentos legales reconocidos por el GDPR.

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento resulta necesario para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas o proporcionar servicios relacionados con la compra, utilizamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales frente al cliente.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, permite determinadas funcionalidades del sitio web o autoriza el uso de cookies no esenciales, trataremos los datos personales basándonos en el consentimiento otorgado.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en esta base legal.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable, incluyendo requisitos fiscales, contables o legales.

Interés legítimo

Northmercantile podrá tratar determinados datos personales basándose en intereses legítimos, como:

  • Mejorar nuestros productos y servicios;

  • Proteger la seguridad del sitio web;

  • Prevenir actividades fraudulentas;

  • Garantizar el correcto funcionamiento de nuestras operaciones.

En estos casos, siempre tendremos en cuenta los derechos y libertades fundamentales de los usuarios conforme al GDPR.

6. Seguridad y protección de los datos personales

Northmercantile aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal de los usuarios frente a riesgos como:

  • Accesos no autorizados;

  • Pérdida accidental de información;

  • Alteración indebida de datos;

  • Uso, divulgación o tratamiento no autorizado.

La información relacionada con los pagos es gestionada mediante proveedores de pago especializados y seguros. Northmercantile no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

Aunque implementamos medidas adecuadas para proteger la información personal, ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, continuamos revisando y mejorando nuestras medidas de seguridad para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

7. Comunicación de datos personales a terceros

Para poder prestar nuestros servicios y cumplir correctamente con nuestras obligaciones hacia los clientes, Northmercantile puede compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario.

Estos terceros pueden incluir:

  • Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de realizar las entregas;

  • Proveedores de servicios de pago utilizados para procesar transacciones;

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online;

  • Servicios de análisis y herramientas de marketing, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.

Los terceros que tengan acceso a información personal únicamente podrán utilizar dichos datos para prestar los servicios contratados y deberán cumplir con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

Northmercantile no vende, comercializa ni alquila la información personal de sus clientes a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago u otros colaboradores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, Northmercantile garantizará que dichas transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos establecidos por el GDPR y la normativa aplicable.

Para ello, podremos aplicar las medidas de protección adecuadas, incluyendo los mecanismos reconocidos legalmente para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

9. Derechos de los usuarios conforme al GDPR

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios pueden ejercer determinados derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos incluyen:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos;

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos;

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando sea aplicable;

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de determinados datos;

  • Derecho de oposición: oponerse a ciertos tratamientos basados en intereses legítimos;

  • Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de sus datos personales en un formato adecuado cuando corresponda;

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento previamente otorgado.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con Northmercantile mediante los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

10. Conservación de los datos personales

Northmercantile conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

El periodo de conservación puede depender de factores como:

  • Gestión y cumplimiento de pedidos;

  • Obligaciones legales aplicables;

  • Requisitos fiscales o administrativos;

  • Resolución de posibles reclamaciones o conflictos.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados o tratados de manera adecuada conforme a la legislación vigente.

Northmercantile revisa periódicamente la información almacenada para garantizar que los datos se conserven únicamente durante el tiempo necesario.

11. Cookies y tecnologías similares

Northmercantile utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar el funcionamiento del sitio web, ofrecer una mejor experiencia de navegación y analizar el uso de nuestra plataforma.

Las cookies pueden utilizarse para diferentes finalidades, incluyendo:

  • Garantizar el funcionamiento básico del sitio web;

  • Recordar determinadas preferencias del usuario;

  • Analizar el rendimiento y uso de la plataforma;

  • Mejorar nuestros servicios y contenidos;

  • Proporcionar funcionalidades relacionadas con marketing cuando corresponda.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el correcto funcionamiento del sitio web.

Para las cookies no esenciales, como aquellas destinadas al análisis o actividades de marketing, solicitaremos el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

Los usuarios pueden gestionar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies mediante:

  • La configuración del navegador utilizado;

  • Las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web.

Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya aceptado recibir comunicaciones comerciales de Northmercantile, podremos enviar información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo:

  • Novedades de productos;

  • Promociones disponibles;

  • Ofertas especiales;

  • Información comercial relevante.

El usuario puede cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos recibidos o contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a otros tratamientos de datos realizados conforme a las finalidades legítimas establecidas en esta Política de Privacidad.

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Northmercantile podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

  • Cambios en la legislación aplicable;

  • Nuevos requisitos regulatorios;

  • Evolución tecnológica;

  • Modificaciones en nuestros servicios o procesos internos.

Cualquier modificación realizada será publicada en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

14. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos conforme al GDPR o necesitas información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Northmercantile a través de los siguientes medios:

Correo electrónico:
client@northmercantile.com

Teléfono:
+1 (305) 469-1918

Dirección:
19415 NW 2nd Ct,
Miami, FL 33169,
Estados Unidos

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes,
09:00–18:00

Northmercantile se compromete a responder las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos de manera adecuada y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.