Privatlivspolitik og databeskyttelse


Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Northmercantile anerkender vi vigtigheden af at beskytte vores kunders og besøgendes privatliv, og vi forpligter os til at sikre sikkerheden og fortroligheden af de personoplysninger, vi indsamler.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, administrerer og beskytter brugernes personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og andre gældende regler om databeskyttelse.

Når du tilgår vores hjemmeside, foretager et køb, opretter en konto eller bruger nogen af vores tjenester, kan dine personoplysninger blive behandlet i overensstemmelse med gældende lovgivning og de betingelser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

2. Dataansvarlig for behandling af personoplysninger

Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger, der indsamles via Northmercantiles hjemmeside, er:

Northmercantile

Northmercantile er ansvarlig for at administrere de oplysninger, som brugerne giver, med henblik på at:

  • Administrere de udbudte tjenester;

  • Behandle og administrere ordrer;

  • Koordinere levering af produkter;

  • Yde kundeservice;

  • Løbende forbedre købsoplevelsen.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os ved at benytte oplysningerne i den sidste sektion af denne politik.

3. Personoplysninger vi indsamler

For at kunne tilbyde vores tjenester og administrere forholdet til vores kunder korrekt, kan vi indsamle forskellige kategorier af personoplysninger, herunder:

  • Navn og efternavn;

  • Leveringsadresse og faktureringsadresse;

  • E-mailadresse;

  • Telefonnummer;

  • Oplysninger vedrørende ordrer, køb og købte produkter;

  • Oplysninger, der er nødvendige for at behandle betalinger via autoriserede udbydere.

Derudover kan vi automatisk indsamle visse tekniske oplysninger, når en bruger navigerer på vores hjemmeside, såsom:

  • IP-adresse;

  • Type af anvendt enhed;

  • Browseroplysninger;

  • 瀏覽data (navigationsdata);

  • Interaktioner foretaget på hjemmesiden.

Disse tekniske oplysninger gør det muligt for os at:

  • Opretholde platformens sikkerhed;

  • Opdage potentielle tekniske problemer;

  • Analysere hjemmesidens ydeevne;

  • Optimere vores funktioner;

  • Forbedre brugerens browseroplevelse.

4. Formål med behandling af personoplysninger

Northmercantile kan anvende de indsamlede personoplysninger til følgende formål:

  • At administrere, behandle og gennemføre ordrer afgivet af kunder;

  • At bekræfte køb og sende kommunikation vedrørende ordrer;

  • At koordinere forsendelses- og leveringsprocesser;

  • At besvare forespørgsler og yde kundesupport;

  • At administrere anmodninger om returnering, ombytning og refundering;

  • At forbedre hjemmesidens funktion og købsoplevelsen;

  • At analysere brugen af vores platform for at optimere vores tjenester;

  • At opdage, forhindre og håndtere potentiel svigagtig aktivitet;

  • At sikre overholdelse af gældende juridiske forpligtelser.

Northmercantile vil udelukkende anvende personoplysninger til formål, der er kompatible med dem, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, og vil ikke foretage behandling, der er uforenelig med disse formål.

5. Retsgrundlag for behandling af data

Northmercantiles behandling af personoplysninger er baseret på forskellige juridiske grundlag anerkendt af GDPR.

Opfyldelse af en kontrakt

Når behandlingen er nødvendig for at administrere ordrer, behandle betalinger, organisere leveringer eller levere tjenester relateret til købet, bruger vi personoplysninger til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for kunden.

Brugerens samtykke

Når brugeren accepterer at modtage markedsføringskommunikation, tillader visse funktioner på hjemmesiden eller godkender brugen af ikke-nødvendige cookies, behandler vi personoplysningerne baseret på det givne samtykke.

Brugeren kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dette retsgrundlag.

Overholdelse af juridiske forpligtelser

Vi kan behandle visse personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde forpligtelser fastsat ved gældende lovgivning, herunder skattemæssige, regnskabsmæssige eller juridiske krav.

Legitim interesse

Northmercantile kan behandle visse personoplysninger baseret på legitime interesser, såsom:

  • Forbedring af vores produkter og tjenester;

  • Beskyttelse af hjemmesidens sikkerhed;

  • Forebyggelse af svigagtig aktivitet;

  • Sikring af den korrekte drift af vores aktiviteter.

I disse tilfælde vil vi altid tage højde for brugernes grundlæggende rettigheder og friheder i henhold til GDPR.

6. Sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger

Northmercantile anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der har til formål at beskytte brugernes personlige oplysninger mod risici såsom:

  • Uautoriseret adgang;

  • Utilsigtet tab af information;

  • Ubehørig ændring af data;

  • Uautoriseret brug, videregivelse eller behandling.

Oplysninger vedrørende betalinger håndteres af specialiserede og sikre betalingsudbydere. Northmercantile gemmer ikke direkte de fulde oplysninger om de bankkort, som kunderne anvender.

Selvom vi implementerer passende foranstaltninger til at beskytte personlige oplysninger, kan intet system til datatransmission via internettet eller elektronisk lagringsmetode garantere absolut sikkerhed.

Af denne grund gennemgår og forbedrer vi løbende vores sikkerhedsforanstaltninger for at reducere risici forbundet med behandling af personoplysninger.

7. Videregivelse af personoplysninger til tredjepart

For at kunne levere vores tjenester og opfylde vores forpligtelser over for kunderne korrekt, kan Northmercantile dele visse personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt.

Disse tredjeparter kan omfatte:

  • Transportfirmaer og logistikoperatører, der står for leveringerne;

  • Betalingstjenesteudbydere, der bruges til at behandle transaktioner;

  • Teknologiske udbydere, der er nødvendige for driften af vores webshop;

  • Analysetjenester og markedsføringsværktøjer, når det er relevant og i overensstemmelse med gældende regler.

Tredjeparter, der har adgang til personlige oplysninger, må kun anvende disse data til at levere de aftalte tjenester og skal overholde de tilsvarende forpligtelser vedrørende databeskyttelse.

Northmercantile sælger, markedsfører eller udlejer ikke sine kunders personlige oplysninger til tredjepart.

8. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores teknologiske tjenesteudbydere, betalingsplatforme eller andre samarbejdspartnere kan være placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når det er nødvendigt at foretage internationale overførsler af personoplysninger, vil Northmercantile sikre, at disse overførsler udføres i overensstemmelse med de krav, der er fastsat af GDPR og gældende regler.

Til dette formål kan vi anvende passende beskyttelsesforanstaltninger, herunder juridisk anerkendte mekanismer til at sikre et tilstrækkeligt niveau for beskyttelse af personoplysninger.

9. Brugerrettigheder i henhold til GDPR

I overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) kan brugere udøve visse rettigheder i forbindelse med behandlingen af deres personoplysninger.

Disse rettigheder omfatter:

  • Ret til indsigt: at anmode om oplysninger om de personoplysninger, vi behandler;

  • Ret til berigtigelse: at anmode om korrektion af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger;

  • Ret til sletning: at anmode om sletning af personoplysninger, når det er relevant;

  • Ret til begrænsning af behandling: at anmode om restriktion af brugen af visse oplysninger;

  • Ret til indsigelse: at gøre indsigelse mod visse behandlinger baseret på legitime interesser;

  • Ret til dataportabilitet: at anmode om udlevering af sine personoplysninger i et passende format, når det er relevant;

  • Ret til at trække samtykke tilbage: at trække ethvert tidligere givet samtykke tilbage.

Hvis brugeren mener, at behandlingen af deres personoplysninger ikke overholder gældende regler, har de også ret til at indgive en klage til den relevante datatilsynsmyndighed.

For at udøve nogen af disse rettigheder kan brugeren kontakte Northmercantile ved hjælp af oplysningerne i slutningen af denne privatlivspolitik.

10. Opbevaring af personoplysninger

Northmercantile opbevarer kun personoplysninger i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik.

Opbevaringsperioden kan afhænge af faktorer såsom:

  • Administrering og opfyldelse af ordrer;

  • Gældende juridiske forpligtelser;

  • Skattemæssige eller administrative krav;

  • Løsning af eventuelle klager eller tvister.

Når personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de relevante formål, vil de blive slettet eller behandlet på en passende måde i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Northmercantile gennemgår periodisk de lagrede oplysninger for at sikre, at data kun opbevares i den nødvendige tid.

11. Cookies og lignende teknologier

Northmercantile anvender cookies og lignende teknologier med det formål at forbedre hjemmesidens funktion, tilbyde en bedre browseroplevelse og analysere brugen af vores platform.

Cookies kan anvendes til forskellige formål, herunder:

  • At sikre hjemmesidens grundlæggende funktion;

  • At huske visse brugerpræferencer;

  • At analysere platformens ydeevne og brug;

  • At forbedre vores tjenester og indhold;

  • At levere funktioner relateret til markedsføring, når det er relevant.

Strengt nødvendige cookies kan bruges til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.

For ikke-essentielle cookies, såsom dem til analyse eller markedsføringsaktiviteter, vil vi anmode om brugerens samtykke, når gældende regler kræver det.

Brugere kan administrere, acceptere, afvise eller ændre deres cookiepræferencer via:

  • Indstillingerne i den anvendte browser;

  • De værktøjer til håndtering af cookies, der er tilgængelige på vores hjemmeside.

For mere detaljerede oplysninger om brugen af cookies, henvises til vores cookiepolitik.

12. Markedsføringskommunikation

Når brugeren har accepteret at modtage markedsføringskommunikation fra Northmercantile, kan vi sende oplysninger relateret til vores produkter og tjenester, herunder:

  • Produktnyheder;

  • Tilgængelige kampagner;

  • Særtilbud;

    • Relevant kommerciel information.

Brugeren kan til enhver tid framelde sig modtagelse af disse meddelelser.

For at stoppe med at modtage markedsføringskommunikation kan du bruge afmeldingslinket i de modtagne e-mails eller kontakte vores kundeserviceteam direkte.

Tilbagetrækning af samtykke til at modtage markedsføringskommunikation vil ikke påvirke anden databehandling foretaget i henhold til de legitime formål, der er fastsat i denne privatlivspolitik.

13. Opdateringer af privatlivspolitikken

Northmercantile kan ændre eller opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt på grund af:

  • Ændringer i gældende lovgivning;

  • Nye regulatoriske krav;

  • Teknologisk udvikling;

  • Ændringer i vores tjenester eller interne processer.

Enhver foretagen ændring vil blive offentliggjort på denne side med angivelse af datoen for den relevante opdatering.

Vi anbefaler, at brugerne med jævne mellemrum gennemser denne privatlivspolitik for at holde sig orienteret om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter deres personoplysninger.

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til GDPR eller har brug for yderligere oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte Northmercantile via følgende midler:

E-mail:
client@northmercantile.com

Telefon:
+1 (305) 469-1918

Adresse:
19415 NW 2nd Ct,
Miami, FL 33169,
USA

Kundeservicens åbningstider:
Mandag til fredag,
09:00–18:00

Northmercantile forpligter sig til at besvare anmodninger vedrørende privatliv og databeskyttelse på en passende måde og inden for de tidsfrister, der er fastsat i gældende lovgivning.